Certificazione ISO
Il Casinņ di Campione d'italia é stato il primo Casinņ in Europa a ricevere il certificato di Qualitą ISO 9001:2000 RIGUARDO L'EROGAZIONE DEI SERVIZI DI GIOCO E RISTORAZIONE.
aTTUALMENTE IL cASINŅ DI CAMPIONE D'ITALIA É CERTIFICATO iso 9001:2008.
La prestigiosa certificazione di qualitą attesta che la casa da gioco di campione d'italia ha adottato un modello gestionale per il miglioramento continuo dell'impresa perseguito attraverso la soddisafzione del cliente.
Il conseguimento di quest'obbiettivo ha comportato l'adozione di una nuova metodologia di lavoro al fine di perseguire i propri obiettivi di eccellenza imprenditoriale.
il processo di certificazione ha avuto come passi principali le seguenti attivitą :
la mappatura di tutti i processi messi in atto dal casinņ per l'erogazione di servizi di gioco e di ristorazione.
la redazione di specifiche procedure per ogni processo individuato.
la redazione dei manuali di sicurezza ed accoglienza e del manuale di qualitą con la rappresentazione di tutti i processi aziendali.
la definizione di una serie di indicatori di processo per il monitoraggio costante delle singole attivitą.
la formazione del personale.
il certificato di qualitā del casinņ di campione d'italia é stato conseguito da una prestigiosa fondazione internazionale, la dnv. det norske veritas, nata nel 1964 con sede a oslo, secondo ente di certificazione al mondo per volume di attivitą.
l'attivitą di consulenza per la certificazione é stata invece seguita dalla pk consulting s.r.l. di milano.
